O empreendedorismo é o sonho de muitas pessoas. Mas você já pensou sobre os processos que precisam ser colocados em prática para que o seu negócio tenha sucesso? Nesse contexto, logística e marketing são dois pilares fundamentais. Saiba mais aqui.
Portanto, para quem pretende algumas ideias precisam ser priorizadas. Por isso mesmo, para hoje, decidimos falar melhor sobre os conceitos e aplicabilidade no delivery.
A logística consiste em estabelecer uma entrega de qualidade ao cliente final. Para isso, é fundamental contar com profissionais eficientes e que estejam comprometidos com o negócio.
A escolha do motoboy que fará a entrega no delivery é importante em todo esse contexto. Até porque, ninguém quer receber uma comida fria em casa ou documentos amassados, não é mesmo?
O marketing essencial
Então, escolher com critérios o profissional que te ajudará a manter a qualidade do seu serviço é fundamental. Isso faz parte do encantamento proporcionado para o cliente geral.
Outro ponto que precisa ser levado em consideração em qualquer modelo de negócio é o marketing. Ele é um auxiliar indispensável para a consolidação da marca e contribui para a divulgação da empresa.
No caso dos restaurantes e empresas de alimentação em geral, os dois conceitos caminham lado a lado. Tanto que entre especialistas há uma proposta bem definida de “marketing logístico”. Já ouviu falar sobre isso?
Em resumo, trata-se de um pensamento em que qualquer proposta central é surpreender o cliente no ato da entrega. Mas como fazer isso com pouco investimento?
Os 5 passos de excelência para o seu negócio
Então, a proposta central é pensar em mimos afetivos. Assim vale usar a imaginação para encantar o seu público e, obviamente, criar um vínculo para o engajamento.
As possibilidades são inúmeras. Por isso, criamos uma lista com dicas com inspiração que podem ser implantadas em qualquer tipo de negócio. A ideia é oferecer alternativas para alinhar marketing e logística.
1. Fidelização
A recorrência é a salvação para qualquer negócio. Já que o cliente é fidelizado e, consequentemente, um defensor da marca. Uma ótima alternativa para valorizar esse cliente é um cartão de fidelidade.
A proposta é enviar selos junto com o pedido da pizza, por exemplo. Assim que o cliente tiver cinco pedidos, por exemplo, ele ganha um brinde. Que pode ser uma pizza brotinho.
2. Personalização
Apesar de toda a revolução tecnológica, ninguém resiste ao carinho de uma carta escrita à mão. Esse mimo é uma demonstração de carinho e cria uma relação com o cliente. Aqui, vale a ideia de usar um cartão branco e escrever uma mensagem carinhosa que será enviada junto com o pedido.
3. Eficiência
Prometeu? Cumpra! Realize uma estratégia de logística baseada na demanda interna e estabeleça prazos possíveis de serem realizados. Para isso, conte com a competência de motoboys para a entrega dos clientes.
4. Marketing
Esteja presente nas redes sociais de forma eficiente. Crie um storytelling do seu negócio e conte a sua história. Os clientes estão em busca de humanização das marcas. Portanto, utilize as redes sociais para apresentar os bastidores da empresa e os diferenciais do produto.
5. Converse
Não existe forma melhor de saber o que o seu cliente quer do perguntando. Invista em pesquisas. O formato pode ser via e-mail, pelo WhatsApp ou por meio do telefone. Converse e entenda as necessidades do seu público. Essa é a melhor forma de pensar o marketing direcionado, com retorno financeiro.
Esses pilares são os passos de condução para a sustentação do seu negócio. Para o sucesso da logística, conte com os motoboys comprometidos com a entrega dos produtos. No Clube do Motoboy, você encontra profissionais capacitados para atender às demandas da sua empresa com excelência.
