Hoje em dia é comum pedir comida ou outros serviços por meio do delivery. Seja pelo aplicativo ou ligando diretamente para a empresa, em pouco tempo recebemos a nossa encomenda em casa.
Mas, você sabe o que é delivery ou até mesmo como foi a sua popularização no Brasil? O serviço está cada vez mais em alta, com profissionais motoboys se tornando especialistas na entrega por encomenda.
E para se ter uma ideia de como os brasileiros estão cada vez mais procurando pelo serviço, o nosso país foi responsável por 48,77% do uso de delivery em toda a América Latina em 2020.
Então, quer entender de fato o que é delivery, quais são as áreas de atuação e como está ocorrendo a sua expansão? Então está lendo o artigo correto! Continue até o final para descobrir tudo!
O que é delivery?
Você já deve saber na prática como funciona: você entra no aplicativo ou liga diretamente para o comércio, escolhe o que deseja comprar, escolhe a melhor forma de pagamento e espera até chegar na sua residência.
E é basicamente como o delivery funciona na prática. De acordo com o dicionário formal, vem da palavra delivery em inglês que significa entrega, distribuição ou remessa.
Apesar de parecer algo bem simples, o delivery exige uma enorme logística das empresas que oferecem esse tipo de serviço, ainda mais porque os clientes estão exigindo cada vez mais uma experiência premium — e, claro, por um valor justo.
Qual é o panorama do mercado delivery no Brasil?
Como citado anteriormente, o serviço de delivery teve um verdadeiro boom no Brasil. Muito foi ocasionado pelo avanço da quarentena do Covid-19, que nos obrigou a ficar mais tempo em casa e, consequentemente, solicitar entregas a domicílio.
Mas a realidade é que o delivery sempre esteve na nossa cultura. A sua expansão começou no início da década de 2000, impulsionado pela entrega de produtos farmacêuticos. Já em 2011 foi quando começaram a surgir os primeiros sistemas de deliverys, com forte protagonismo em restaurantes físicos que também ofereciam entrega nas residências.
No entanto, o panorama começou a sofrer grandes mudanças a partir de 2015, quando os aplicativos começaram a ter uma receptividade muito positiva dos brasileiros, principalmente por oferecerem um serviço rápido, de qualidade e com preços justos.
Hoje em dia, o delivery faz parte do hábito de compra dos brasileiros, desde produtos menores fisicamente até mais robustos.
O delivery serve apenas para serviços de comida?
A resposta é não. É óbvio que o termo é mais associado para a entrega de produtos alimentícios, mas o delivery também pode ser útil para a entrega de outros bens materiais.
Alguns exemplos são:
- entregas de documentos;
- entrega de produtos farmacêuticos;
- entrega de eletrodomésticos de pequeno e médio porte;
- presentes para amigos, parentes e conhecidos;
- e muito mais!
Como encontrar uma empresa de confiança?
Por mais que a popularidade do serviço de delivery esteja crescendo cada vez mais, é muito importante contar com empresas que estejam preparadas para realizar esse tipo de serviço.
Desde o cuidado com o pacote, respeito ao tempo de entrega e também preço justo, deixar itens importantes e de consumo pessoal na mão de qualquer empresa não é algo que devemos fazer.
Por isso, é extremamente necessário pesquisar bem sobre a reputação, avaliar outros clientes que já utilizaram o serviço e ter a garantia como consumidor que a experiência final será a mais positiva possível.
Dessa forma, como consumidor, não deixe de avaliar os seguintes pontos:
- analise a concorrência: tenha certeza de que o serviço escolhido se destaca entre os demais:
- verifique a embalagem: seu produto precisa chegar intacto e a embalagem pode mostrar o cuidado que a empresa teve;
- monitore o tempo de entrega: o tempo significa o respeito que a empresa teve com o seu pertence, respeitando o que já foi acordado antes do pagamento;
- avalie o aplicativo: caso você peça por meio de um app, não deixe de considerar a qualidade da sua construção e também o review de outros usuários.
Gostou de conferir o que é delivery? Está precisando entregar encomendas com agilidade e responsabilidade? O Clube Motoboy pode ser a melhor escolha. Clique aqui para conhecer os nossos serviços!
